De NS is gisteren gestart met NS Lab: een nieuwe app waarin je als reiziger de kans krijgt om nieuwe functies uit te proberen. Dat gaat dus veel verder dan het geven van een reisadvies, de Nederlandse Spoorwegen gaan zich nu ook bezighouden met reisbeleving. Zoals de naam al aangeeft, is NS Lab vooral ontwikkeld om concepten en functies te testen. De app kan dan ook continu aangepast worden. Die reisbeleving richt zich vooral op het geven van de juiste (reis)informatie op het juiste moment. Heb je bijvoorbeeld een overstap? Dan navigeert de app je op een groot station naar het juiste perron.