Hoewel er veel geklaagd wordt over de bezorgservice van PostNL en dan vooral over de pakketbezorgers, groeit de omzet. In het tweede kwartaal van 2019 zijn er 13 procent meer pakketjes bezorgd dan in hetzelfde kwartaal in 2018. Bovendien groeide de omzet naar 681 miljoen euro, dat is 15 miljoen meer dan het tweede kwartaal van 2018. Het aantal geadresseerde poststukken (brievenbuspost) neemt in rap tempo af: dit daalde met 9% ten opzichte van een jaar geleden.