Het lijkt een steeds groter probleem te worden: de retouren van online bestelde pakketjes. Kleding en schoenen worden massaal teruggestuurd en dat brengt uitdagingen met zich mee. Webwinkels verzinnen oplossingen om het aantal retouren terug te dringen.

Zalando zet bijvoorbeeld 3D-technologie in om ervoor te zorgen dat klanten kleding bestellen die in ieder geval goed past. Uit een onderzoek van de Universiteit van Bamberg (Duitsland) blijkt dat ongeveer 40 procent van de retour gekomen goederen bij het afval zijn geëindigd.