Zit je nog steeds te wachten tot je pakketje wordt bezorgd? Je bent niet de enige, want klagen over online bestellingen doen we massaal. De helft van de Nederlanders die in 2019 online winkelt heeft klachten, waarvan te late levering de meest genoemde is. Dit blijkt uit cijfers van het onderzoek ‘ICT-gebruik van huishoudens en personen 2019’ van het CBS. Jaarlijks beantwoorden 5600 mensen van 12 jaar of ouder vragen over dit onderwerp.

Problemen online shoppen
Bron: CBS